三亚南海方舟旅游度假酒店项目

三亚南海方舟旅游度假酒店项目商业计划书

一、项目背景

国家政策利好

目前，国家已先后出台了《关于加快住宿业发展的指导意见》、《关于加快发展生活性服务业促进消费结构升级的指导意见》、《关于促进全域旅游发展的指导意见》、《关于完善促进消费体制机制进一步激发居民消费潜力的若干意见》等一系列直接或间接鼓励酒店行业发展的政策。国家出台的各项相关政策积极鼓励、支持和指导我国酒店行业转型升级、面向大众消费、提升服务、差异化和特色化竞争等，从中长期看，将极大地鼓励和支持我国酒店行业快速发展。

伴随2020年6月1日中共中央国务院正式公布《海南自由贸易港建设总体方案》的进程，各项政策稳步落地，海南将成为我国最大的经济特区，具有实施全面深化改革和试验最高水平开放政策的独特优势。

市场规模逐年增长

旅游业是经济发展中的朝阳产业，在国民经济中有着举足轻重的地位。2020年，鉴于疫情原因，全年国内旅游人数28.79亿人次，比上年同期下降52.1%,伴随疫情逐渐转好，旅游人数将呈几何数增长。从近十年的旅游市场发展趋势来看，不考虑疫情对旅游行业的冲击，我国旅游市场规模呈现逐年增长的态势，这将有利于带动酒店行业的发展。

当地旅游资源优势

三亚市地处中国海南岛最南端。这里四季如夏，可谓三冬不见霜和雪，四季鲜花常盛开，素有"东方夏威夷"之称，这种气候最宜旅游休闲度假。全市面积1919.6平方公里，境内海岸线209.1公里，有19个港湾。三亚集中了阳光、海水、沙滩、空气、森林、动物、温泉、岩洞、风情和田园等得天独厚的旅游资源，并形成了山、城、沙、海、港自然结合在一起的奇特景观。到处可见山峦翠绿、碧波环抱、椰林掩映，呈现着一派旖旎的热带海滨风光，置身其中，犹如仙家境地。日间看云观潮、纵情碧波，夜里听涛入眠、梦系蓬莱的大东海，沙平水暖，是冬泳胜地。

项目概况

项目简介

1、项目名称:三亚南海方舟旅游度假酒店

2、建设单位:三亚南海方舟置业有限公司

3、建设地点:本项目位于海南省三亚市天涯区南边海片区，总用地面积10684.36平方米。基地西依鹿回头山，东接南边海路，面向三亚河入海口，南临三亚市游艇码头，周边市政道路及市政设施完善，环境优美，交通便利。

4、建设规模及功能:项目总建筑面积31964.26平方米，包括五星级酒店、商业、地下停车场。共有客房191间，停车位227个。

项目定位

鉴于项目所处区域的优越地理位置和优势旅游资源，三亚旅游产业不断发展，经济快速发展，招商引资如火如荼，引进人才数量猛增，各类会展、大型活动、经贸交流等不断举办，城市吸引力越来越大，各种商务、旅游等活动的流动人口不断增加，城市接待压力大增，酒店经常爆满。

同时根据三亚经济和酒店发展的特点，考虑到酒店发展和竞争的需要，三亚南海方舟旅游度假酒店定位为"高端商务休闲型酒店"，是"高星级的享受，经济型的收费"。

消费群体

该酒店定位为中高端人群，考虑到三亚独特的地理位置和优越的旅游资源，酒店主要服务人群为商务人群和度假旅游人群以及海岛结婚人群。

商务人群

主要是商务活动为主的人群。这类客人对酒店的地理位置要求较高，要求酒店靠近城区或商业中心区。其客流量一般不受季节的影响而产生大的变化。酒店的设施设备齐全、服务功能较为完善。

度假旅游人群

鉴于客户主要是观光旅游、休闲度假，因而酒店不单要满足旅游者食住的需要，还要求有公共服务设施，以满足旅游者休息、娱乐、购物的综合需要，使旅游生活丰富多彩、得到精神上和物质上的享受。

海岛结婚人群

旅行结婚主要是新人度假+结婚，婚礼会场经常会有很多附件赠送，诸如婚礼蛋糕、婚前SPA、专员管家服务等，酒店可以给新人多重考虑，缘于多重赠送的这些服务项目解决了新人的部分花销，也带来了超值的品质享受。

鉴于婚礼有明显的淡、旺季，不同的时间里，酒店可推出不同的优惠政策。

项目规划

整体布局

酒店分地下四层，地上五层，地下第四层是车库，地下第三层是车库与商业，地下第二层包括游泳池、健身厅、儿童俱乐部、咖啡吧、前台、餐厅等，地下一层至五层是酒店客房，拟建191间客房，227个停车位。

客房布局

标准层客房规划布置图

191间客房有标准双人房，标准大床房，亲子房，高级双人床、高级大床房及套房等，客房全部按照五星级标准进行装修和布置，客房各种配套齐全。

区域功能设施及要求

大堂

大堂实景图

面积宽敞，与接待能力相适应。

气氛豪华，风格独特，装饰典雅，色调协调，光线充足。

有与酒店规模、星级相适应的总服务台

总服务台有中英文标志，分区段设置接待、问讯、结帐，24小时有工作人员在岗。

提供留言服务。

提供一次性总帐单结帐服务（商品除外）。

提供外币兑换服务。

总服务台提供饭店服务项目宣传品、饭店价目表、中英文本市交通图、全国旅游交通图、本市和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、与住店客人相适应的报刊。

直接接受国内和国际客房预订，并能代订国内其他饭店客房。

设门卫应接员，十八小时迎送客人。设专职行李员，有专用行李车，24小时提供行李服务。有小件行李存放处。

有饭店和客人同时开启的贵重物品保险箱。保险箱位置安全、隐蔽，能够保护客户的隐私。

提供代客预订和安排出租汽车服务。

客房

1、每间客房的深约9米、宽约4米，面积不小于35平方米。

2装修豪华，有豪华的软垫床、写字台、衣橱及衣架、茶几、座椅或简易沙发、床头柜、床头灯、台灯、落地灯、全身镜、行李架等高级配套家具。室内满铺高级地毯，或为优质木地板等。采用区域照明且目的物照明度良好。

有卫生间，装有高级抽水恭桶、梳妆台（配备面盆、梳妆镜）、浴缸并带淋浴喷头（有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头），配有浴帘、晾衣绳。采取有效的防滑措施。卫生间采用豪华建筑材料装修地面、墙面，色调高雅柔和，采用分区照明且目的物照明度良好。有良好的排风系统、110/220V电源插座、电话副机、吹风机。24小时供应冷、热水。

4、有可直接拨通国内和国际长途的电话。电话机旁备有使用说明及市内电话簿。

5、有彩色电视机、音响设备，并有闭路电视演播系统。播放频道不少于16个，其中有卫星电视节目或自办节目，备有频道指示说明和节目单。

6、具备十分有效的防噪音及隔音措施。

7、有内窗帘及外层遮光窗帘。

8、客房、卫生间每天全面整理1次，每日更换床单及枕套，客用品和消耗品补充齐全，并应客人要求随时进房清扫整理，补充客用品和消耗品。

9、提供开夜床服务，放置晚安卡、鲜花或赠品。

10、24小时提供冷热水及冰块并免费提供茶叶或咖啡。

主题餐厅及停车场

酒店负三层是高宴会主题餐厅，并配套建设停车场，包括地下227个停车位。

市场透视

酒店行业现状

近年来，我国酒店行业保持良好的发展态势。酒店设施数量逐年增长，我国旅游市场规模不断扩大，旅游收入增长趋势明显。2012-2019年旅游收入增速始终维持在10%以上，高于GDP的增速。

2020-2022年整体上处于疫后恢复阶段，同时，伴随疫情情况的改善，旅游市场开始逐步复苏，十一黄金周国内出行人数已达到去年同期的8层水平。预计未来中国旅游市场将继续保持稳定的增长趋势。

伴随我国经济的增长、居民生活品质的提升以及我国中产阶级的崛起，人们的旅游消费越来越高，消费升级带动需求增加，将会刺激着高端酒店业需求的不断增长。

2019年，我国住宿和餐饮业增加值18040亿元，增长6.3%，酒店行业保持良好的发展态势，同时，我国酒店行业供给持续增长，中国酒店客房数量从2016年的1410万间增长到了2019年的1762万间，期间年复合增长率为7.71%。

据相关数据显示，截止2021年1月1日，全国酒店业设施338021家，客房总数17619694间，平均客房规模约52间，酒店业设施和客房数分别占我国住宿业的56%和93%。

相关政策营造良好环境

伴随我国经济的增长、居民生活品质的提升以及我国中产阶级的崛起，人们的旅游消费越来越高，我国的旅游业发展势头正强劲，消费升级带动需求增加，刺激着酒店业需求的增长。

与此同时国家政府部门也出台了一系列政策引导和规范酒店行业的发展，包括支持酒店住宿行业做大做强、对酒店的星级评定机制不断完善、规范酒店客房价格的制定、引导酒店绿色化和生态化发展等，近年来，还提出支持和鼓励酒店行业细分市场业态的发展。总的来看，主要以鼓励发展与产业结构调整的指导政策为主。

高端酒店增长迅速

2019年11月22日，文旅部发布《2019年上半年全国星级饭店统计报告》，统计显示近年来，高端星级酒店数量出现小幅度的增长，营业收入无明显变化，但其利润总额却逐年上升。长期来看，我国高端酒店仍有较大的发展，前瞻产业研究院预测，中国高端星级酒店的利润总额将会继续增长，但鉴于转型红利期有限，其增长速度将会逐渐放缓，但不排除有新的酒店经营模式或理念出现让高端星级酒店进入另一个红利期。预计到2024年，中国高端星级酒店的利润总额将会达到111.03亿元左右。

全国旅游收入逐渐提升

我国旅游市场规模不断扩大，旅游收入增长趋势明显，2012-2017年旅游收入增速维持在15%上下，2018和2019增速稍有下滑但始终位于10%以上。2019年我国国内旅游总收入为5.72万亿，同比增长11.65%。2020年，整个旅游市场处于疫情后恢复阶段，出游人数减少，从而对酒店的需求有所下降。

伴随疫情情况的改善，旅游市场开始逐步复苏，2020年十一黄金周国内出行人数已达到2019年同期的8成水平。预计未来中国旅游市场将继续保持稳定的增长趋势。伴随旅游人数与旅游开支的逐渐增加，消费者对酒店要求逐渐提高，从而会带动高端酒店的增长。

三亚竞争环境分析

三亚2021年经济情况及旅游情况

2021年，全市深入贯彻市委、市政府决策部署，巩固和强化疫情防控和经济社会发展成果，加快推进海南自贸港建设各项工作。全市经济在实现一季度"开门红"的基础上继续向好发展，全年呈现"高开稳走，稳中向好"的良好态势。

三亚市统计局网站公布了《2021年三亚市国民经济和社会发展统计公报》。据悉，经初步核算，2021年全市地区生产总值（GDP）835.37亿元，按可比价格计算，比上年增长12.1%。

分产业看，第一产业增加值93.79亿元，增长3.8%；第二产业增加值124.72亿元，增长0.1%；第三产业增加值616.86亿元，增长16.1%。三次产业结构调整为11.2:14.9:73.9，第三产业拉动经济增长11.7个百分点，对经济增长的贡献为96.4%。

2019年三亚旅游人数为2294.3万人，其中国内游客2203.6万人，占总旅游人数的96.05%；国际旅游者90.6万人，占总旅游人数的3.95%。

2019年三亚旅游收入为581亿元，其中国内旅游收入为525亿元，占旅游收入的90.34%；2020年1-10月三亚旅游收入为280.09亿元，其中国内旅游收入为273.8亿元，占旅游收入的97.75%。

（二）三亚的发展对酒店市场的需求

最近五年，三亚市作为国内唯一的热带海岛度假地，旅游收入、到访游客持续强劲增长，酒店需求持续增加；在供给方面，三亚目前已经成为全国五星级酒店比例最大、度假酒店最多、国际高端品牌最集中的区域，同时非标住宿类产品多样化发展；在酒店客群方面，形成以散客和会议团队为主，旅游团队为辅的客源市场分布。据迈点研究院实时抓取第三方酒店预订平台的不完全数据统计，三亚2018年共有4031家酒店提供住宿，其中中高端酒店（四、五星级酒店及 四、五星级标准酒店）247家，市场占比6.13%。迈点研究院共监测173家中高端酒店。

（三）项目优势

三亚南海方舟旅游度假酒店定位是高端经济型酒店，依靠得天独厚的自然条件，配合高端酒店的硬件配套和高端经营管理，项目具有其他酒店不可比拟的优势。

地理环境优势

三亚南海方舟酒店项目三亚南海方舟度假酒店距火车站14公里，距三亚凤凰国际机场21公里，距汽车站7公里，邻近三亚免税店，地理位置优越。项目用地紧临南边海路，距凤凰路仅1公里，交通联系便捷。同时，三亚绕城高速公路的通车，将海南省东、西线高速公路连接成海南环岛高速公路圈，也使亚龙湾、三亚火车站、凤凰国际机场、天涯海角等主要交通枢纽和景区连成一体，方便了从本项目前往各旅游景点。

品牌优势

公司在2016年7月4日与温德姆酒店管理（北京）有限公司正式签订酒店管理协议，委托其对酒店项目进行管理，并在2018年6月3日三亚金都蔚景温德姆酒店对外正式开业，由此三亚南海方舟置业有限公司卓远度假酒店正式进行独立经营管理，本酒店成为温德姆酒店集团在亚太地区的第一家蔚景温德姆酒店。

温德姆酒店集团是全球规模最大、业务最多元化的酒店集团企业，总部设于美国新泽西州帕西帕尼，目前在六大洲68个国家经营15个品牌，近7,440家酒店，拥有638,300多间客房。温德姆酒店集团经营模式分自主管理和特许经营两种，其中特许经营模式在温德姆酒店集团全球扩张路上发挥着巨大作用，其通过利用集团本身的专有技术和多元化的品牌选择，与酒店业主的资本相结合，在短时间内实现快速市场占领，但"快"并非温德姆酒店集团的制胜法宝，独有的酒店管理方式、坚持全球统一的服务标准、同时也尊重国际标准下的本土化差异，才是温德姆酒店集团的成功之道。

温德姆酒店集团作为一家全球性企业，在注重全球视野的同时，也时刻着力于本地行动。其旗下各酒店从定位到设施，再到服务，不单仅面向国际旅客，还力求针对国内旅客进行本土化。即便在不同的国家文化背景下，温德姆酒店集团的标准也做到具体而客观：其努力了解不同地区不同层次的旅客的特点、偏好、需求等，在提供符合不同地区不同层次的旅客不同产品不同服务的同时，于营销方面也通过各种本地化的途径来树立自己的品牌形象。

另外，建设单位基础良好，经验丰富。本项目投资方是三亚南海方舟置业有限公司，其股东在三亚开发过多个房地产项目，具有丰富的房地产开发经验与酒店管理经验。

配套优势

本项目位于三亚大东海旅游区，大东海旅游区是三亚市最早开发的旅游区，区内医院、学校、酒店、超市、购物中心齐备，公共配套比较完善，利于本项目的日后经营，实现区域资源联动发展。

气候、自然资源优势

自然资源丰富、环境优美项目位于三亚，三亚具有良好的气候资源，四季如夏，四季鲜花常盛开，素有"东方夏威夷"之称。寒暑变化不大，年平均气温25.5度，生态环境质量全国一流。本项目地处大东海旅游区，拥有罕见的海湾和鹿回头公园等资源条件。一线海景，资源希缺本项目位于三亚河入海口处，背靠鹿回头山面向大海，具有得天独厚的风景资源。

商业计划

项目成本投入

酒店成立的成本包括∶土地成本3405万元、设计、监理费用640万元、前期费用160万元、施工费用19664万元、采购费用5993万元、工程服务费用346万元、行政、财务服务合同费用269万元、管理及财务费用6621万元等，前期共投入建设及装修和设备42322万元。

投资回报分析

酒店投资回报分析

（1）191间客房平均房价按876元计算，按75%的入住率，一年的客房收入为4580万元，餐厅的收入为1020万元，大堂吧的收入为456万元，商铺收入为1542万元，租金及其他收入为381万元，除去营业成本545万元，运营成本1374万元，管理费用192万元，财务费用和税金1330万元，纯利润3760万元；投资回报期42322万元/3760=11.2年；

（2）191间客房平均房价按1080元计算，按85%的入住率，一年的客房收入为6400万元，餐厅的收入1134万元，大堂吧的收入为818万元，商铺收入为1734万元，租金及其他收入为443万元，除去营业成本699万元，运营成本1481万元，管理费用241万元，财务费用和税金1860万元，纯利润5278万元；投资回报期42322万元/5278万元/年=8年。

综上分析，酒店住宿的投资回报期按876元一天计算，投资回报期为11年，按1080元计算，投资回报期为8年，本项目投资回报期8至11年。

融资计划

本项目整体投资42322万元，融资金额为20000万元，偿还光大银行贷款1.1亿元，缴纳土地增容费4000万元，偿还建设施工和装修欠款0.5亿元，整体项目投资回报期为3+1年。

营销计划

营销策略

产品策略

酒店企业是依靠适销对路的产品来获得生存发展的资本。若产品质量低劣、落后，产品效用单一，则会被宾客无情地"拒之门外"。因而，产品策略是关系到酒店生死存亡，是酒店营销组合策略中最基本的策略。

1.产品组合

宾客消费的酒店服务产品并非酒店的单个部门或个人能够全部提供的。从维度上看，宾客需要的不单仅是单个服务产品，而是多种服务产品的组合;另从维度上看，宾客的需求又千差万别要求酒店提供不同组合的产品以供选择，因而酒店要针对不同的宾客开发不同的产品组合。酒店可以从产品的广度、长度、深度和密度四个方面进行产品组合，形成不同的系列产品。

2.整体产品设计

整体产品概念产生于现代营销观念，反映了酒店营销的重点在于向宾客提供具有完整效用的产品，给宾客带来全方位的消费满足。按照整体产品观念这种现代营销理论，酒店产品包括核心产品、形式产品和延伸产品三部分。

3.新产品的开发

酒店产品都要经历一个产生发展最终被淘汰的生命周期。在这一生命周期中，酒店产品一般要经历介绍期、成长期、成熟期和衰退期四个不同的时期。酒店应依据产品生命周期的变化，及时调整产品组合，并不断开发新产品，满足人们不断变化的需要。

开发新产品才能使酒店充满活力和竞争力，是酒店适应营销环境变化的一种策略。

新产品和全新产品不一样。新产品指在技术、功能、结构、规格、实物、服务等方面与老产品有显著差异的产品，是与新技术、新理念、新潮流、新需求、新设计相联系的产品。如一间客房，改进了房内的设施设备，就成为新产品；若不进行设施改进，但改变了房内的文化氛围，也就成为一种新产品。一种产品，只要是宾客以前未接触过，尝试过的，但又愿意去接触、喜欢去尝试，便是新产品。

价格策略

价格通常是根据所掌握的市场承受能力制定的，鉴于市场繁多，定价策略也有多种选择的机会，于是各式各样的竞争者就有许多机会根据价格进行市场定位。价格与价值之间的平衡在很大和度上决定了一家酒店的成功与否。就酒店而言，恰恰是房价决定了其他产品的价格水平。因而，价格是定位的组成部分。然而，价格有助于确定顾客组合。近年来的情况证明高端酒店业中竞争激烈，相对对价格与价值状况十分敏感，因而，房价与入住率之间的关系必须协调一致。

渠道策略

在销售过程中，将自身的服务及理念传输给消费者。当前酒店市场硝烟不绝，企业都开始玩起了电商，扩大渠道，扩大自己的市场份额，因而项目要打通线上+线下的销售、营销渠道，实现项目的更好发展。

市场推广策略

线上推广

软文推广和口碑营销

主要是通过文字、图片、视频、PPT、事件报道等载体，利用携程、去哪儿、booking、飞猪等相关酒店定制网站及旅游百科、微博等载体推广，同时根据资金状况，适当进行定向的广告投放，特别是搜索引擎广告和酒店预订网站，打开品牌知名度。

微信公众号推广

建立公司自己的微信公众号及网站，将通过发布和分享三亚南海方舟旅游度假酒店相关的信息，来增加潜在客户加入。

抖音、快手等短视频网站

在抖音、快手等短视频软件拍摄短视频，将品牌与故事相融合，以一种更吸引人的方式进行宣传。

线下推广

产品用户体验

优化酒店服务，打开需求大门，提高用户的满意度，通过口碑宣传不断推广其他服务。

示范与口碑效应

三亚南海方舟旅游度假酒店属于高端酒店，可利用酒店已有的口碑在三亚进行推广。

线下活动

参与行业内的线下论坛、公益活动、节日促销活动等拓展客户。

酒店营销

从维度上看，提升酒店服务人员服务水平。消费者选择酒店最重要的就是服务和舒适度，不断提升酒店服务与住宿的舒适度、酒店环境等，来提高消费满意度。

另从维度上看，酒店活动也是品牌宣传的重要途径，可以通过组织一些与品牌理念相关的活动，印发宣传单页，让消费者对品牌有更深入的认识。

"婚宴"产品的经营策略

力求"婚宴"服务的专业化

菜品的设计

婚礼酒店应第一仍以菜品为基础，保证自身食料货源丰富、烹饪人才技术臻熟、服务专业化的优势，为"婚宴"主办方提供满意的宴会菜肴服务。作为婚礼酒店，除了依照传统婚宴的一般原则（即菜肴数目为双数、菜品命名图吉利、菜品选择重习俗）提供服务外，还要在"个性化"婚宴上作文章，打造自身品牌，才能博得顾客好评，体现婚礼一条龙服务的真谛。如台湾台中通豪大酒店在为台湾棒球手张志豪举办婚宴时，巧妙地将棒球队队名、队中新人名字以及棒球术语用于菜式的命名，赢得了"棒球界世纪婚礼"的美誉。

场景的布置

婚礼主题酒店因其宴会大厅的宽敞豪华、室内设施的高档精美、服务人员的贴心服务成为无数新人收获爱情、开启新的生活篇章的绝佳场所。而如何使婚宴场景布置突出婚宴主题、营造喜庆气氛是博得"满堂彩"的关键环节。当入场式、献花、杯塔逐渐被加入酒店婚宴的标准化程序时，创造经典的瞬间必然会成为新人婚礼上让人终生铭记的亮点。

设立高素质的婚庆管家

许多婚礼主题酒店为了分享逐渐繁荣的婚庆市场专门成立了婚庆部或设置"婚庆管家"职位，为主办方提供更专业化的婚宴环境布置、婚宴过程组织等多方面服务。而要提供更专业化的服务应该在如何降低顾客成本、提高综合服务质量、培育核心竞争力上下功夫。如，鲜花装饰的成本支出就有很大的改进空间。这项投入费用较高且价值体现的时间短。可采用于一种一次投资，运营成本极低的大厅打造方案，并且这种主题大厅的效果以及道具的智能化体现，要比鲜花更让新人喜欢的接受。

借助婚宴产品做好客户关系管理

理解并有效地捕捉到客户期望是实现客户忠诚的根本。而"婚宴"对每一位参与者，特别对"新人"都是意义非凡、记忆深刻的事件，应该对其深入挖掘、利用，在为主办方提供周到、完美的服务过程中，培养客户忠诚度、实现客户行为的持续性。人们"求稳"的心理，使得自身趋向于选择"老牌子"。而对于婚宴的承办者完全可以将这一特征鲜明、意义重大的服务产品的营销纳入酒店整体营销体系中，建立一个个有价值的忠实客户关系。

运营管理

发展策略

为了提高企业的抗风险能力，有效化解市场风险，项目前期应大力培养酒店管理人才和酒店服务人员。

实施人才战略，公司的发展实际是人才的竞争，因而，要在做好企业现有人员素质情况调查的基础上，认真分析企业人才结构，根据企业未来发展需要，制定企业培养人才的实施计划。在不断引进专业音乐人才的同时，加强培训专业音乐人才。

树立品牌意识，加强公司网站建设，公司在一定规模后必须宣传自己、推销自己，恰如其分的宣传造势，会给企业发展带来更多的市场、机遇和信息。扩大在本行业、特别是高等院校、本地区、乃至全国的知名度和影响力，扩大市场占领份额。

因而，公司将加大自我包装宣传的力度，积极主动地利用各种合适的媒介和载体，特别是加强建设公司已经拥有的公司网，与别的网站加强沟通，相与链接，及时刷新，多一些项目和内容，提高网站的游览量，促进企业发展。

管理体系与管理机制

管理体系

模块一：发展战略

必须规划企业的发展战略，这是企业要做的第一件事情。

模块二：核心流程

企业在战略规划确定、目标市场锁定的前提下，用一个什么样的核心业务流程运转，才能最大限度地占有企业的目标市场。

模块三：组织结构

影响企业行为，将直接决定企业运作的功能是否健全。模块四：工作流程

现代企业管理流程先于、重于和大于部门的设置。

模块五：岗位描述

企业要把部门内每一个岗位的价值分析出来。

模块六：绩效管理

绩效考核不等于绩效管理。绩效管理是一个系统，绩效考核只是其中的一个工具。先进的绩效考核法是目标考核法。

模块七：激励机制

激励应该包含在整个企业管理的全过程中，而不单仅是事后激励，还应有事前、事中激励等。

管理机制

公司的经营理念：优质服务，尽善尽美，公司的经营模式：实行董事会领导下的总经理负责制，总经理直接对董事会负责，主持公司的日常经营管理工作。公司的建设发展方针：统筹规划，分区突破，滚动发展，逐步占领全国市场。公司的经营思想：树立新思想，寻求新突破，以竞争为动力、市场为基础、服务为宗旨、效益为中心，塑造公司的管理模式，创建公司的运行机制，抓住机遇，实行开放式的经营。

未来展望

围绕三亚市城市发展规划，依托三亚市良好的旅游优势，根据三亚市酒店业及所在区域经济发展的需求，三亚南海方舟旅游度假酒店将获得极好的发展商机。

伴随三亚市的不断发展，旅游业的火爆，以及三亚市优越的地理位置，对酒店产业的需求将不断扩大，三亚南海方舟旅游度假酒店将凭借自身的优势迎来良好的发展商机。本项目希望志同道合者能携手共进、实现共赢！