星科装饰公司商业计划书

 

第一单元  

公司概述

第二单元  

一. 环境和行业分析

1.未来前景或趋势 

XXXX年建筑装饰行业总产值约在1.85-1.9万亿元之间，比XXXX年总体增长15％左右，解决了1500万人就业。XXXX年建筑装饰产业产值增长不会低于15％，形势非常好。

2.竞争者分析

包括外来竞争和内部进入者两方面，外来竞争即目前各地装潢装饰公司，但基本根本满足不了市场需求，因此进入此行业的壁垒很低。内部进入者即掌握装潢施工技术的民工和其他行业潜在进入者，但都有各自的劣势，他们的威胁很小。 

3.市场细分

按顾客需求分类，将市场细分为：普通商品房市场、高档别墅市场、商用楼市场、党政办公楼市场。其中，普通商品房是企业首选的细分市场。

4.行业和市场预测

行业预测包括两方面内容，即政治环境和技术环境。市场预测包括机会和威胁。

二. 新企业的描述

1.公司概况

三．运营计划

1．公司运营战略计划

公司成立之初的策略：顾客至上，保证质量。公司的改革遵循公司的根本宗旨和目标，对以前优秀的传统予以继承和发展，对过去的不足进行完善。

2．营运计划

（1）市场环境分析。

（2）国内外软家饰市场对比得知，国内依然有着非常广阔的市场空间。

（3）国内前沿城市软家饰市场发展趋势：“装饰性”投资将逐步加大。

（4）巨大的家居软饰品需求空间。

3.市场细分

按顾客需求分类，将市场细分为：普通商品房市场、高档别墅市场、商用楼市场、党政办公楼市场。其中，普通商品房是企业首选的细分市场。

4.公司竞争战略和商业模式

差异化战略和半虚拟制造模式

四．营销计划

任何企业都与市场存在着千丝万缕的联系。企业作为市场系统中的一个单位，需要认识市场，适应市场，进而驾驭市场，这是我们抢占市场份额，实现利润最大化所必须的。根据我们顾客的需求，以及我们产品的特征我们进行了市场细分，目标市场的确定。根据我们的行业预测，我们将制定合理的营销目标，直销、网销等销售渠道。通过刊登广告、发布传单等方式进行促销。而良好的售后服务将是企业能否树立良好的形象，赢得消费者信赖的关键。

 

五．组织计划

1.所有制形式

本公司成立于XXXX年5月23日，注册资本30万元，公司为有限责任公司，由六个股东共同出资，每个股东以其所认缴的出资额对公司承担有限责任。

2.合伙人股东确定

本公司有6位股东共同出资，柳楠，李志强，王丹，杨文，党玉珠，佟立欣每位股东5万元，按照法律程序组建公司。每位股东以其出资额为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司的债务承担责任的企业法人。

3.负责人权限

李志强出任公司总经理，主管公司发展战略性方向；王丹担任财务主管；杨雯主管设计与研究；党玉珠负责公司营销及采购，佟立欣负责工程项目管理，柳楠担任人力资源主管。

六．风险评估

1.市场开拓风险

因此较高的转换成本以及客户已经建立起来的对产品的忠实度会对我们的市场开拓构成一定的威胁。市场规模不大，导致无法形成规模经济，进而更增加了成本，使企业处于不利地位。

2.经营风险

“装饰性”投资将逐步加大。

3.技术风险

我们的技术也会面临着被替代的风险。

4.管理风险

由于公司刚刚成立，很多因素具有不确定性。

5.财务风险

考虑到运营初期需要的资金较大，我公司筹集到了30万资金作为公司初期的投资使用，但是一段时间过后可能会由于经营短期困难而陷入财务困境，无法继续经营而面临破产危机。在公司运营后期，企业可能过分依赖财务杠杆的效果而使用过多的负债筹资，增加企业资不抵债的风险。

七． 财务计划

1.我公司的预计资产负债表中可以反映出下列信息：公司的流动比率，即流动资产比流动负债的比例较高，偿债能力较强；现金周转率较高；负债权益比较低，在一定程度上能够避免企业陷入财务困境。

2.从利润表和现金流量表可以看出，从一开始我们公司现金周转率就超过了50%，因此不必担心我们公司的现金周转不灵问题，具有很高的流动性。

3.从流动比率表我们可以看出，我们公司的流动比率较高。对于债权人而言，尤其是供应商等短期债权人而言，流动比率越高越好。

4.盈利能力分析：从销售净利率表中我们可以看出公司的销售净利率较高且保持相对稳定的发展，说明本公司获利情况很好，可以为以后公司的发展吸引更多的投资商和合作伙伴。

第三单元  

一.市场规模及行业发展 

建筑装饰是建筑装饰装修工程的简称。是为保护建筑物的主体结构、完善建筑物的物理性能、使用功能和美化建筑物，采用装饰装修材料或饰物对建筑物的内外表面及空间进行的各种处理过程。建筑装饰行业已经成为建筑业中的三大支柱性产业之一，是一个劳动密集行业。建筑装饰行业是随着房地产热潮的逐步兴起，快速成长起来的朝阳产业。近些年来，伴随中国经济的快速增长以及相关行业的蓬勃发展，建筑装饰行业愈加显示出了其巨大的发展潜力，市场增长空间以平均每年20%左右的速度递增。中国建筑装饰材料行业也随着房地产、建筑装饰业的发展得到了快速发展。目前，中国已经成为世界上装饰材料生产大国、消费大国和出口大国。材料主导产品不仅在总量上连续多年位居世界第一，而且人均消费指数已接近和高于世界先进水平。随着中国人民生活水平的提高和综合国力的加强，建筑装饰行业不仅在建筑业中的比重不断上升、作用日益突出，同时在经济发展和社会进步中，发挥的作用也日益重要。加快建筑装饰行业的发展，提高行业整体运行质量，是全面建设小康社会的一项重要内容，充分利用计算机技术和网络技术，提高企业管理和设计、施工的信息化水平，将是实现建筑装饰行业跨越式发展的重要途径。

XXXX年建筑装饰行业产值达到了16000亿，占GDP达6％。从细分市场来看，国内星级酒店，尤其是高端星级酒店发展迅猛。XXXX年房地产投资超过3万亿元，商业地产带来的会所、公寓、宾馆、商场的装修市场将急剧膨胀。随着国家一系列文化产业政策的出台，对公共文化服务设施建设的增加将创造大量剧院会堂文化类设施的市场需求。随着上海世博会、广州亚运会、深圳大运会的陆续召开，将催生大量的体育场馆建设及配套建设。4万亿投资刺激计划中十项措施中有5项与建筑装饰行业息息相关，铁、公、基的投资强度势必带动机场、车站等的需求大量增加。金融危机给众多行业巨大冲击，而我国建筑装饰业似乎是一个例外。XXXX年建筑装饰业有望保持15％以上增长。XXXX年建筑装饰行业总产值约在1.85-1.9万亿元之间，比XXXX年总体增长15％左右，解决了1500万人就业。XXXX年GDP增长幅度应该在10-11％之间，建筑装饰产业增长不会低于15％，形势非常好。

预计市场在未来十几年将与房地产业随着西部大开发的进一步深入保持快速发展，直至总体经济发展进入稳步发展时期，本行业也将进入平稳、健康的发展时期。

二.竞争者分析

1.外来竞争

目前各地装潢装饰公司基本根本满足不了市场需求，因此进入此行业的壁垒很低。目前几家装潢的创意也不是很好。

2.内部进入者

掌握装潢施工技术的民工基本上已经在从事本行业，但由于管理知识的奇缺，和拘泥于传统的经济思想，他们组织起来创办公司的可能性很小，而对于其他行业潜在进入者，施工技术是他们最大的障碍，又因为民工零散，组织意识不强，并且大多数人满足于当前现状，靠“陌生人”发动的感召力很难说服他们。

综合上面1和2分析，企业的装修作业所面临的竞争主要来自一批零散的民工，和他们抢占市场将是本企业必须要面对的。而装潢设计面临的竞争更小。

三.行业和市场预测

全国政治稳定，在中部大开发战略的指引下，安徽省委省政府颁布诸多文件，鼓励非公有制经济以及中小企业的发展。各级市、县政府有关部门制定多项政策，通过各种优惠措施，积极招商引资，兴办企业，大力发展非公有制经济。

目前市内除了刨木机等基本的机器设备，安装、组合等作业流程全靠传统的手工技艺完成，做工精细但效率低下。全市装潢设计专业人才奇缺，少数的设计人员都是“自学成材”，掌握知识不足，综合素质不高。计算机、网络发展水平总体偏低，但正处于迅速膨胀时期，计算机观念深入人心，孕育着电子商务的萌芽并促进虚拟经济悄悄成长。 

1.强势：专业的管理人员，专业的设计师，一流装潢工程施工工程师，庞大的顾客网络，较高的市场知名度。企业见效快，成本低，收益高。

2.弱势：管理人员经验不足，市场营销人才缺乏，施工队伍受教育程度低，知识结构不够合理。

3.机会：随着社会经济的快速发展和人民生活水平的迅速提高，挖掘潜在顾客、开发潜在市场的机会越来越多，越来越容易，市场占有率也越来越大。 

4.威胁：发达地区同行业的大量涌入，以及供应商垄断或竞争对手通过其他手段造成原材料价格的大副上涨。

第四单元  

一.公司概况

XX装饰公司成立于XXXX年，注册资本30万元人民币，银行贷款10万元人民币。公司致力于成为一家为人们提供多彩生活,引领时尚生活潮流指导人们如何享受丰富多彩的优质生活的专业化装饰公司。公司计划在未来的2-3年内成为本市该行业内首屈一指的品牌企业，在5年内逐渐向全省覆盖业务，最终成为全国范围内具有较高知名度的专业装饰公司为全国人民提供优质生活服务。

二.产品或服务

为企事业单位、家庭量身定制，提供专业、正规、一流、高质量的室内外装潢设计、装修服务，并根据需要为顾客提供设计、装潢、装饰一条龙服务，以收取设计、装修、装饰费用为主要业务收入。

三.组织机构

公司设立董事会，董事会是公司最高权力机构，负责决策公司的经营方向和发展计划。公司实行董事会领导下的总经理负责制，总经理受董事会委托主持公司的日常经营管理工作。

四.人员构成和设备

本公司目前拥有员工9人，其中内部管理人员6人，设计人员2人，业务人员3人，管理人员中大学本科6人，严格实行8小时工作制。

五. 企业文化

为顾客提供优质高效稳定的生活环境，用科技引领生产，用技能创造效益，

在企业发展中始终坚持以下原则：顾客至上、保证质量、成本领先、以为和贵，为树立公司良好的外部形象，并营造健康的文化氛围。同时，在业务经营过程中，我们也有严格的规定要遵守（SBC）：

（1）诚信。诚信是我们与客户之间交往的准则，同时，它还意味着保护公司的商业机密。

（2）卓越。努力向客户提供品质卓越的产品和服务。

（3）责任心。贯穿在我们的语言和行动上。

（4）关心。体现在对待员工和对待业务所处的社区方面。

（5）公平。这意味着我们的员工、股东、合作伙伴、客户以及供应商，都要遵守同样的行为准则和法规、政策。

（6）尊重。在与我们的员工、合作伙伴、客户以及供应商沟通或评估他们的反馈的时候，要对他们表明足够的尊重和谢意。

（7）标志。公司员工统一配备工作服，彰显公司形象，工作时统一配备胸卡。

第五单元  

一．公司运营战略计划

1.公司目标

公司致力于成为一家为人们提供多彩生活,引领时尚生活潮流指导人们如何享受丰富多彩的优质生活的专业化装饰公司。公司计划在未来的2-3年内成为本市该行业内首屈一指的品牌企业，在之后5年内逐渐向全省覆盖业务，最终成为全国范围内具有较高知名度的专业装饰公司为全国人民提供优质生活服务。

在实现公司最终目标的过程中，公司将势必会遇到各种各样的困难，遭受来自许多方面挫折的打击。为了应对这些挫折和困难，公司必须做好在各个发展阶段的规划，有计划又准备的实施各项措施经营发展企业，使企业一步一步逐渐向着最终目标的方向健康发展。

2.公司初期战略

公司成立之初的时期是整个公司发展过程中第一个关键时期，这一时期将决定公司能否在行业内站住脚跟为今后的发展奠定坚实基础。因此，公司经过对行业及市场进行详细调查和分析后制定了以下策略：

(1)顾客至上。在当前市场环境下，装饰企业数目庞大，企业竞争激烈，同时由于市场管理的不完善造成企业的服务质量参差不齐，存在一些欺骗顾客、偷工减料、以次充好的企业，不仅对顾客造成损失，也损坏的同行业其他企业的声誉。因此，公司将“顾客至上”列为公司的首要宗旨，对于顾客的需求应当尽量按质按量满足，并做好相应的后续服务，及时将顾客的信息反馈到公司，以便于公司随时进行调整相关事务。

(2)保证质量。无论是个人还是企业来说，装修都是一项成本不小同时又是不可或缺的投资。任何人都希望物有所值，在投入大量金钱和心血后能够享有自己所期望的结果，而不是在不断地抱怨和修补中煎熬。所以，公司要求每名员工在工作中必须认真负责按照顾客的要求保质保量的完成，同时对于顾客所考虑不到的后果应当进行详细解释并做好防范措施，解决顾客的后顾之忧。

(3)成本领先。顾客是我们的衣食父母，对于顾客的要求我们不只要保质保量的满足更要替他们分担一些压力。公司应当在尊重顾客和公司利益的前提下，选用合适的材料和服务以最优的性价比满足顾客的需求，主动减少顾客不必要的花费，让顾客的每一分钱都能用于有价值的地方。

(4)“和”。在当前复杂环境下，市场上存在着各种矛盾冲突，公司想要在这种环境下生存，必须构建起自己稳定良好的小环境，避免处于各种冲突的中心。对于行业内的其他企业，公司应当采取积极合作的态度;对于顾客，公司应当主动承担责任，避免与顾客发生冲突；对于政府相关部门，公司也要采取积极主动的配合姿态。

当公司经过一年左右时间站稳脚跟步入正常经营阶段后，除了坚持之前公司的宗旨策略，此时应当开始采用更为积极的市场开拓的策略，通过原有老客户的良好口碑和广告，建立公司良好的品牌形象，扩大市场分额。在这一阶段，公司还应当坚持以下几点：

(1)加强服务质量。通过加强服务的质量，提升顾客对企业的忠诚度，维系顾客对企业的良好口碑。通过顾客的口口相传，于无形中建立企业在行业中的品牌优势。

(2)积极公关。对公众媒体采取坦诚开放的合作态度，为企业建立良好的舆论氛围，积极的宣传企业的形象。同时为企业在应对一些不可遇见的突发事件构建快速的舆论反应渠道，使企业不至于陷入舆论信息被动的地步，为企业解决问题赢得时间和主动优势。

3.公司中期期战略

公司经过2-3年的经营，在本市建立稳固的市场地位后，将经历公司发展生涯第二个关键阶段。这一阶段将决定公司能否进一步发展成一个在全国都知名的大型企业。因此，我们需要在这一阶段建立起完善的经营模式和组织结构。在这个过程中，公司的重点应当由市场开拓转移到企业文化、结构、经营模式的建立、调整和完善上为企业今后的扩大发展奠定物质和文化基础。在这一阶段，公司势必会有一系列的改革，而改革的成败将是公司转折的关键。

公司的改革应当遵循公司的根本宗旨和目标，对以前优秀的传统予以继承和发展，对过去的不足进行完善，对于不符合公司今后发展要求的规章制度、职能部门、经营业务坚决进行撤销、更改和重组，积极构建新的符合组织需求的文化和结构。在改革的过程中，人员的更替无疑是重中之重，这对于人力资源部门来说也是一个重大考验。因此，做好人力资源管理是公司这阶段的另一个重点。如何为公司培养优秀的继承人和培养什么样的人才，将决定改革的成败。只有将适合公司发展的人员安排在公司需要的位置上，才能使公司发挥潜力继续成长扩大。

在进行改革的过程，公司要保证改革措施的公开，让员工清楚改革的内容并积极参与进来，从而保证员工对公司的忠诚和信心使公司业务能够继续稳定增长。

二．营运计划

1.市场环境分析

随着国内外文化的交融和社会经济水平的提高，家居软装饰这一全新的概念也渐渐融入了人们的生活，一个美好、温馨、舒适的家，需要装饰性、实用性等集为一身的家居软饰品来彰显个性品位。而在忙碌的社会节奏带给人们无时无刻的压力下，人们也渴望得到舒缓，让自己的生活更轻松愉悦。要知道，生活不仅仅是单调的柴米油盐酱醋茶，在平淡的日子里加点细致、加点精巧、加点创意，生活马上就精致、灵动起来。细节处见心思，细节处见品位。

（1）国内外软家饰市场消费情况对比

据调查，国内人均居室软装饰消费比世界平均水平低27%，而居室软装饰生产与消费占纺织品总体生产消费的比例还不到发达国家的50%，因此在这其中将有着非常广阔的市场空间。

（2）国内前沿城市软家饰市场发展趋势

中国社会调查事务所（SSIC）在北京、天津、武汉、上海、广州五地做的家居装修、装饰的专项问卷调查显示，中国公众家庭家居装修、装饰将会涌现新的潮流,“装饰性”投资将逐步加大。现代人装修房屋越来越简单，更多的人准备将装修费省下来，用以购买能够让家充满个性和情趣的装饰品。在关于家居装饰看法的调查中：74％的被调查者认为装饰居室要体现个人风格和品位。

（3）巨大的家居软饰品需求空间

据国家权威机构统计表明：全国33个省会城市，393个地级城市， 近3000个县级城市，家居饰品的年消费能力高达2000～3000亿，一个10万人口的小县城，家居饰品年消费能力不低于1000万元。家居软装饰业无疑是继家电业、建材业之后兴起的又一朝阳产业。

“软装饰”和“硬装饰”是相互渗透的。在现代的装饰设计中，木石、水泥、瓷砖、玻璃等建筑材料和家居用品、纺织品都是相互交叉，彼此渗透，有时也是可以相互替代的。目前中国软装饰市场还刚刚起步，在家装中的比例并不高，平均只占到5%，但未来的10年之中它将占到20％甚至更多。

设计不只是美化，还包括合理性、经济性、审美性、独创性、适应性，“轻装修，重装饰”是一种更为理性的家装消费观念，用软装饰打造个性生活正成为一种健康家装新时尚，这无疑给软装修市场创造了许多商机。

市场调查显示，目前此类产品相对分散，仍处于“品种少、质量差、流通慢、价格高、无品牌、市场乱”的初级发展阶段，而在绝大多数中、小城市时尚类专营店中几乎属于空白，因此急需一个品牌化、专卖化、规范化、产业化的时尚品牌来引领中国市场。 

装修新趋向：轻装修而重配饰。在以往，人们一般都会把大量的资金投入到装修之中，认为漂亮的居室是装出来的。如今，这一观点在“80后”这里有了悄然的改变。

工作时间短、积蓄少是“80后”的共同特点，面对买房、装修的双重压力，如果不凭借“啃老”，几乎很少有人既可以轻松地买房又能精装修。面对这样的难题，“80后”们早已有了自己的妙招，那就是在装修上尽量地节省资金，再把节省下来的部分资金投入到后期配饰上，如此一来，不仅可以节省一部分资金，还可以装出漂亮、温馨的小屋。何乐而不为呢？

2.市场细分和目标顾客

通过市场调查和分析，公司将市场细分为普通商品房市场，店面橱窗市场，高档别墅市场，商用楼市场,党政办公楼市场。

(1)普通商品房市场。企业首选细分市场，是企业能够立足行业的市场，也是企业赖以生存的最大的市场。因此企业将这个市场作为重点开发，保证市场占有率。致力于为广大居民量身定制满意的设计、装修、装饰服务。

(2)店面橱窗市场。这是一个很多装修公司忽视的市场，同时也是一个广大的市场。因此，公司将它与普通商品房市场一同作为公司的重点市场进行开发。致力于为每家商店创造一个个性独特吸引顾客的店面装饰。

(3)高档别墅市场。鉴于此市场顾客要求普遍较高，个性化需求差异大，消费者有自己独特的认知和欣赏能力，对公司的要求高，但是市场的现实回报率高。因此，公司将在发展到一定规模，具备足够的技术和经验，形成自己的品牌后，再进入该市场，现阶段只是将它作为潜在市场进行培养。

(4)商用楼市场。随着各地城市化进程的不断发展和深入，各种写字楼、商业会议楼、宾馆、餐厅等场所的大面积建设。商用楼市场无疑会成为公司在普通商品房市场和店面橱窗市场外另一个需要重点开发的市场。但是由于这个市场对装修设计和技术的特殊要求，公司在现阶段进入市场还不成熟，但可以在一些小写字楼、会场、餐厅进行尝试为今后正式进入市场奠定基础。

(5)党政办公楼市场。党政机关办公楼的要求相对简单，只要与相关部门进行良好的沟通，提供符合需要的服务即可。这类市场的收益不高，但是对公司有特殊的意义。因此市场不作为公司市场开发的重点，但仍然要积极进入市场。

3.公司竞争战略和商业模式

差异化战略

由于装修服务的特殊性，公司只能够通过与顾客面对面交流，了解顾客心理性格偏好，以此为基础为顾客量身定做地设计、装潢、装饰，并以电脑为工具，向顾客展示设计产品平面、3D的全方位效果图，并按其要求作必要的修改、调整直至顾客满意为止。

半虚拟制造模式

全权负责市场开拓和产品（装潢）开发设计，具体的生产环节（装修作业）采取外包方式进行。与顾客面对面，通过电脑效果向其展示本公司产品，对顾客信息反映灵敏，适应性强，及时根据顾客需求更改方案。