三亚试点导游自由执业 游客可自主预约导游服务

近日，三亚市政府常务会审议通过《三亚市推进导游自由执业试点工作实施方案》(以下简称《方案》)，该市将通过开展导游自由执业试点工作，建立导游公共服务监管平台和预约导游服务平台，旨在促进导游与游客实现双向选择，满足游客的个性化需求，拓宽导游执业渠道，进一步规范三亚旅游市场秩序。

今年5月，国家旅游局在江浙沪三省市、广东省正式启动线上导游自由执业试点工作，在吉林长白山、湖南长沙和张家界、广西桂林、海南三亚、四川成都启动线上线下导游自由执业试点工作。

据介绍，线上导游自由执业是指导游向通过网络平台预约其服务的消费者提供单项讲解或向导服务，并通过第三方支付平台收取导游服务费的执业方式。线下导游自由执业是指导游向通过旅游集散中心、旅游咨询中心、A级景区游客服务中心等机构预约其服务的消费者提供单项讲解或向导服务，并通过第三方支付平台收取导游服务费的执业方式。

《方案》指出，三亚将通过开展导游自由执业试点工作，建立健全导游自由执业管理制度和服务规范，建立三亚市导游公共服务监管平台，推动三亚线上企业和线下旅游机构建立安全有序、优质便利的预约导游服务平台，打破只有旅行社才能委派导游提供服务的传统模式，从而拓宽导游执业渠道，满足游客日益增长的个性化需求。

三亚力争用一年时间推进导游自由执业试点工作走在全国试点城市前列，打造继旅游警察、旅游巡回法庭之后的又一示范性治旅优秀典型。三亚市将分阶段、分步骤加强导游自由执业的动员部署、宣传教育，开展自由职业导游信息的收集筛选工作，建立三亚市导游公共服务监管平台加强监管，畅通投诉受理渠道、做好投诉处理工作，及时总结汇报工作等，稳步推进导游自由执业试点工作。