海口：接市民投诉 城管须30分钟内到场

　　为进一步提升城管文明执法形象，确保海口“双创”工作开展顺利，今天下午，海口市召开强化城管执法人员纪律作风大会，强调工作纪律，明确不作为或措施不力的责任人将被严肃处理，年度考核“不称职”的将被扣除年终绩效工资。

　　据了解，各区城管执法局根据城管队员责任区域划分，建立巡查工作制度，责任人对责任区域进行流动巡查，对巡查发现的各类影响市容环境的违法违规行为需及时制止并采取有效措施。对不采取措施或采取措施不力的责任人，一经查实，发现一次对责任人进行通报批评，发现两次对责任人进行行政记过处分，发现三次对责任人停职(停岗)检查。

　　同时，各区城管执法局将根据工作实际确定辖区重点区域，建立固定时段派员驻点巡查值守工作制度，对驻点值守人员擅离岗位、在岗未履职或值守区域出现重大问题者，一经查实，发现一次对责任人进行行政记过处分，发现两次对责任人停职(停岗)检查，发现三次在编人员提交组织依法处理，聘用人员立即辞退。

　　市、区城管执法局严格执行24小时值班制度，对市民投诉的问题必须半个小时内到达现场处理并在1小时内反馈处理情况，逾期未处理、未及时反馈处理情况、处理措施不力被重复投诉、未处理却虚假上报的，一经查实，发现一次对责任人进行行政记过处分，发现两次对责任人停职(停岗)检查，发现三次在编人员提交组织依法处理，聘用人员立即辞退。

　　此外，对明察暗访存在严重问题、媒体曝光产生重大社会影响的，一经查实，在编人员立即停职(停岗)并提交组织依法处理，聘用人员立即辞退。市、区城管队员存在“吃、拿、卡、要”、充当保护伞、集中整治期间通风报信的，一经查实，立即移交纪检部门处理。

　　海口市政府相关负责人表示，“双创”工作开展期间，因不作为、慢作为、乱作为受处分的城管执法人员，年终考核一律给予“不称职”评定，并根据相关规定扣除年终绩效工资。