家电商铺的营销策划

小家电商铺的营销策划

1、 调查消费者

留意在县城各个家电商店的顾客，观察他们的喜好、消费习惯，定期做一些总结，通过消费者的偏向调整自己的营销策略、调整自己的商品品种及数量，并及时调整自己的宣传计划，事业起步阶段的事情要很有针对性，所有的集中点是在扩大自己的影响力，有影响力才有足够的客源。   

多看一看那几个大店子模式，特别是吸引顾客的方式，分析+总结+修饰+运用。

（一）农村消费者关注质量甚于价格

调查发现，农村消费者对质量的关注超过了价格，在影响农村消费者购买家电产品的因素中，质量排在首位。排在前五位的分别是产品质量有保证、价格便宜、产品售后维修有保证、交通方便、家电品类齐全，可选择性多。

农村家电产品质量状况令人堪忧，杂牌产品比较多，农村消费者对于产品质量问题颇为担忧，而价格要求上，农村消费者虽然也比较在意，但没有产品质量强烈。

此外，农村消费者对售后维修服务、可选择性方面也比较关注，从某种程度上说明，目前农村家电渠道建设比较落后，产品质量、服务能力更是让人担忧，农村消费者的很多需求得不到满足，农村家电市场需要尽快完善，以便更好的刺激消费。

（二）农村消费者心理承受价位超预期

在有购买需求的消费者中，2009年能承受的家电产品价位，超出预期。被访的有购买意向的消费者中，普遍能够接受中等偏上的价格水平，特别是在冰箱、洗衣机、空调产品上，价格承购意愿更高。

农村居民对冰箱的需求档次集中于1501-2500元，合计64.3%的消费者支付意愿在这一区间，28.7%的消费者愿意支付2001-2500元购买冰箱。洗衣机的潜在消费者支付意愿以1501-2000元最多，31.8%的消费者愿意支付这一价格。

冰箱城市销售价格，平均价格集中在2500－3000元这一区间，洗衣机在重点城市平均售价约为2400元左右，本次调查发现，部分农村消费同样具备可观的价格支付能力。

2009年计划购买空调的潜在消费者，对挂机空调的支付意愿集中于1501-3000元，占总需求者比例的74.3%；对柜机空调的支付意愿较为分散。作为享受型家电，农村消费者不但体现出了一定的购买意愿，在价格的承受能力上，农村消费价格承受能力上限，比较接近2800元左右城市销售均价。

从调研结果看，目前部分农村消费者心理承受价位超过预期，特别是对空调、冰箱、洗衣机价位承受，非常接近城市价格水平。

（三）消费满意程度低 渠道信任感不强

本次调查发现，农村家电消费环境令人担忧，消费者对各种服务满意程度普遍不高，消费者对自身权益所知甚少，对渠道缺乏信任感。农村家电市场环境亟需规范，加快服务能力建设需加快，从根本上解决家电消费的售前、售中和售后问题。

调查数据显示，一些主要的消费因素方面，诚信导购、价格便宜、产品多样性、售后服务保障等满意度都在50%上下，处在比较低的水平。目前农村消费者，对于现有渠道表现出了极大的无奈和购买担忧，多数消费者表示，无法辨别产品是否合格，没有更多的产品选择比较，同时服务概念非常模糊，自身作为消费者应享有的权益了解甚少。对渠道的不信任感明显。

2、 调查竞争对手

粗略调查县城各个家电销售商家的基本情况，如：进货渠道、价格、营销策略、管理方针。特别是多收集一些商家起步阶段的营销策略，总结、改进。

分析一下国美电器

毫无疑问，去年夏天那场彩电价格战使得国美这家大型家电专营超市声名鹊起，一连多少个周末，成百上千的老百姓起大早到国美各家分店排队抢购特价机，其时虽有彩电厂家宣称将对国美停止供货，但国美波澜不惊，依旧我行我素，一副“价格商家说了算”的自信，难怪媒体称国美是此次价格战的最大获利者，有关专家学者也由此联想到“商业资本重新抬头”。

国美的”抬头”。绝非一日之功。

起家

国美诞生于1987年元月1日，其时它只是一家位于北京宣武区珠市口东大街的100平方米左右的小门店、经营进口家电。

国美创始人黄光裕敏锐觉察出北京家电市场的巨大潜力，决计做长久生意。面对当时来远远大于供的卖方市场他并未采用抬高售价赚取丰厚利润的做法猛拐一把．而是确定了薄利多销的经营策略。此策略延续至今，成为国美生命之本。

黄光裕另一个独特之举是在《北京晚报》中缝打标价广告，此举在当时北京商家中还是独一份，其后不少商家开始模仿国美，《北京晚报》的中缝广告甚至由此热闹起来。

标价广告登出后，国美电器店生意颇好，“所有存货一卖而光”。黄光裕乘胜追击，陆续开了多家门店，“国华”、”雅华”、”恒基”，店名不一而足。1993年前，小店面已达七八家。

转折

1993年后，随着国美电器总公司在前门成立，经营不好的店面被关掉，好的保留，并统一命名“国美电器”，黄光裕开始了对连锁店经营模式的探索。

1996年初，国美电器王府井商城开业。此商城在国美发展史上有着重要意义：营业面积300O平米，远远区别于此前百十平米的小门店；经营范围由黑色家电扩展到白色家电、小家电；广告宣传投入加大，仅开业前的广告费就达100万无．用国美人的话说，王府井商城“确立了国美电器的形象”。

1996年下半年．以长虹为首的国产家电崛起，面对国产家电品牌势不可挡的发展趋势、国美开始了经营战略的调整、由先前单纯经营进口商品转向国产、台资品牌家电。就在国产家电品牌群雄突起时，人们发现似乎是在一夜之间，几乎所有国产品牌都稳稳地站在了国美的展示台上。如今，国产、合资品牌已占国美所售商品的90%。

当国美对国有、合资品牌有了一定的销售努力和销售经验后，他们决意创造一个新的供销模式：摆脱一切中间商，直接与制造商合作。

通常，销售商为了减少资金占压，与厂家合作时大多采用代销形式，即使同意经销，也不轻易承诺销售量。国美经过慎重考虑和精心论证，决定以承诺销量向厂家表示合作诚意。国美与多家生产厂家达成协议，厂家给国美以优惠政策和优惠价格，而国美则承担经销责任，且保证相当大的销售量。

由于与生产厂家直接贸易，国美的商品成本比其他零售商低了很多，反映到市场上，就是国美店内的家电售价普遍便宜了几十元，甚至几百元、上千元。如此大的价格优势使得国美的家电卖得多，卖得快。如此一来，形成良性循环，国美独有的营销模式就能很好地运转。

来自国家统计局中恰康公司的统计数据显示，国美彩电销量1998年以来一直占据国内经销商之首，且比第二名高出一倍以上。1998年，国美实现市场零售总额约14亿元，在北京的市场占有率已达54％．国美赢得了“买东西到国美”的口碑。

当然．这口碑的赢得不仅仅缘于价格的低廉。送礼不如进服务，设奖不如设方便。在价格战余烬未消，很多生产商和经销商还忙着用送礼设奖促销时，国美对经营思想又有了新调整。

以前国美免费送货只到北京的三环，出了三环路，顾客需付一定的费用。并且商店负责进的都是29英寸以上的大彩电。1999年，国美作出承诺，送家电不再分大小，不再分地域，只要是在国美买的家电，哪怕顾客住在远郊县，国美都提供即时免费送货。为此，国美每月需多支出30多万元的费用，一年就是400多万，国美只当是树立品牌形象的广告费。

自身创新与自我完善

通过对一部分店子的调查，逐步更新营销策略，取其精华，不断自我完善，创新就是生命。

正确应对竞争与经营危机

在刚刚上市的商店中，恶性竞争尤为突出，因此尽量避免不必要的竞争，寻找自己的生存突破口，以自己独特的营销方式赢得消费者，在这中间，广告宣传尤为重要，我认为在邻近的花木兰车站里面适当做一些宣传广告，并适当发一些传单，用促销的形式吸引消费者，传单内容必须要有足够的吸引力。

在打算创业的那一刻起就必须要有失败的准备，要想清楚自己的后路，失败太平常不过了，老师的教诲始终是：想要成功，必须尝试失败，要时刻做好失败的准备。经营危机产生后要及时做出调整，寻找危机原因，尽量确保损失最小。

在制定营销策划时一定注意此骤：营销策划的六个步骤

营销策划包括六个步骤：情景分析、目标、战略、战术、预算和控制。 

①情景分析：企业首先要明确所处环境的各种宏观力量（经济、政治/法律、社会/文化、技术）和局内人——企业、竞争者、分销商和供应商。企业可以进行SWOT分析（优势Strengths、劣势Weaknesses、机会Oppo rtunities、威胁Threats）。但是这种分析方法应该做一些修改，修改后成为TOWS分析（威胁Threats、机会Opportunities、劣势Weaknesses、优势Strengths），原因是分析思维的顺序应该由外而内，而不是由内而外。SWOT分析方法可能会赋予内部因素不应有的重要性，误导企业根据自身的优势来选择性地认识外部威胁和机会。这个步骤还应包括公司各部门面临的主要问题。 

②目标：对于情景分析中确认的那些最好的机会，企业要对其进行排序，然后由此出发，定义目标市场、设立目标和完成时间表。企业还需要为利益相关者、企业的声誉、技术等有关方面设立目标。 

③战略：任何目标都有许多达成途径，战略的任务就是选择最有效的行动方式来完成目标。 

④战术：战略充分展开成细节，包括4P和各部门人员的时间表和任务。 

⑤预算：企业为达到其目标所计划的行为和活动需要的成本。 

⑥控制：企业必须设立检查时间和措施，及时发现计划完成情况。如果计划进度滞后，企业必须更正目标、战略或者各种行为来纠正这种局面。

传统营销策划：　

1、新产品上市： 产品定位、招商策划、市场启动； 

2、营销策划： 营销诊断、销售提升、促销策划、品牌提升、品牌推广；

3、广告策划： 平面广告创意策划、影视广告创意策划、影视广告拍摄制作； 

4、企业策划： 品牌提升、品牌策划、品牌推广； 

5、终端建设： 终端手册策划编制、终端促销人员培训、终端形象设计、销售终端维护； 

6、品牌提升： 老品牌提升策略、老品牌销售提升、老品牌终端跟进策略；

7、销量提升： 产品不同周期销量提升、市场诊断，新产品销量提升、市场诊断；

8、产品代理、销售： 新产品区域销售、全国总代理，新产品合作开发。